Müşteri ilişkisi kişisel hafızaya değil sisteme ait olsun

Ajans, danışmanlık, hukuk ve muhasebe gibi profesyonel hizmet ekiplerinde müşteri ilişkisi çoğu zaman kişisel e-posta kutularında, telefon görüşmelerinde ve bireysel notlarda yaşar. Bir danışman izne çıktığında veya ayrıldığında kurumsal hafıza ciddi biçimde zayıflar.

XON CRM; talep, toplantı, teklif ve tahsilat aşamalarını ortak bir akışta toplar. Hangi müşterinin hangi aşamada olduğu, kimin neyi beklediği ve bir sonraki adımın ne olduğu ekipten herkese görünür hâle gelir.

30–60 günProfesyonel hizmetlerde teklif-karar süresinin tipik olarak uzadığı bant aralığı.
3+ kişiTek müşteri ilişkisine dokunan ekip üyesi sayısında yaygın ortalama.
Saat vs. günGeri dönüş süresinin teklif dönüşümüne etki ettiği tipik aralık.

Öne çıkan kullanım alanları

  • 01Talep toplamaYeni iş taleplerini kaynak, aciliyet ve müşteri potansiyeliyle kayıt altına al.
  • 02Toplantı takvimiEkibin hangi müşteride, hangi saatte olduğunu aynı takvim üzerinde gör.
  • 03Teklif aşama yönetimiHazırlık, gönderim, revizyon ve karar aşamalarını görünür tut.
  • 04Müşteri iletişimiE-posta ve arama trafiği tek kayıtta izlenir; ekip değişiminde bağlam kaybolmaz.
  • 05Fatura ve tahsilatSatılan iş ile tahsilat durumu aynı sistemde görünür.
  • 06Danışman performansıKazanılan, kaybedilen ve beklemede kalan iş dağılımını rapor üzerinden izle.

Kimler için uygun?

  • Ajanslar
  • Danışmanlık firmaları
  • Hukuk büroları
  • Muhasebe ekipleri
  • Yaratıcı stüdyolar
  • BT danışmanlığı
  • Proje bazlı hizmetler

Kullandığınız modüller

  • Lead Management
  • Contact Management
  • Opportunity Management
  • Quote Management
  • Sale Management
  • Appointment Management
  • Detailed Reports

XON CRM ile ne değişir?

Kurumsal hafıza, kişisel değil

Müşteri bağlamı danışmanın e-posta kutusunda değil, sistemdeki ilişki kaydında durur.

Teklif aşamalarında netlik

Hangi teklifin hangi aşamada olduğu ve bir sonraki adımın kim tarafından atılacağı belirsiz kalmaz.

Satış ile tahsilat birleşir

Kazanılan iş ile fatura ve tahsilat durumunu aynı rapor üzerinde karşılaştır.