Tek müşteri kaydı altında satış ve servis yan yana

Otomotivde bir müşteri kaydı çoğunlukla tek bir iş değildir. Bugün test sürüşü için gelen kişi üç ay sonra servise dönen müşteri olabilir; ardından yeni model ilgisiyle tekrar satış koltuğuna oturur. Satış ve servis operasyonlarını tek müşteri kaydı altında birleştirememek her temasta bağlamı baştan kurmayı gerektirir.

XON CRM; satış leadlerini, test sürüşü ve servis randevularını, teklif ve fırsat aşamalarını, ziyaret sonrası geri dönüşleri aynı müşteri kaydı üzerinde tutar. Bayinin satış ve servis ekipleri farklı rollerde aynı veriye erişir.

2 operasyonSatış ve servis, aynı bayide paralel yürüyen iki farklı iş akışı.
3–7 günTest sürüşü sonrası etkili geri dönüşün tipik pencere aralığı.
3–5 yılBir müşteri kaydının satış–servis–yenileme döngüsü boyunca aktif kalabildiği tipik süre.

Öne çıkan kullanım alanları

  • 01Satış lead ve araç ilgisiAraç sorgularını model, segment ve bütçe kırılımında kayıt altına al.
  • 02Test sürüşü ve servis randevusuİki farklı randevu türünü aynı takvim altyapısında yönet.
  • 03Teklif ve fırsat aşamasıSatış karar sürecini aşama aşama görünür tut.
  • 04Stok görünür satışHangi modelin stokta olduğunu satış ekranı üzerinden teyit et.
  • 05Ziyaret sonrası takipMemnuniyet arama, servis takibi ve yeniden iletişim akışlarını otomatikleştir.
  • 06Bayi raporlarıSatış danışmanı, şube ve marka bazında performansı ayrıştırarak raporla.

Kimler için uygun?

  • Otomotiv satış ekipleri
  • Bayiler
  • Servis merkezleri
  • Yedek parça operasyonları
  • Filo satış ekipleri
  • İkinci el araç operasyonları

Kullandığınız modüller

  • Lead Management
  • Contact Management
  • Appointment Management
  • Quote Management
  • Sale Management
  • Inventory Management
  • Reminders
  • Detailed Reports

XON CRM ile ne değişir?

Tek müşteri, iki operasyon

Aynı müşterinin satış ve servis geçmişi tek kayıt üzerinde izlenir; ekip temasında bağlam kaybolmaz.

Test sürüşünden satışa akış

Test sürüşü sonrası takip, teklif ve satış kararı aynı zincirde ilerler.

Yenileme fırsatı farkında

Servise gelen müşteriye doğru zamanda yenileme teklifi yapmak raporla ortaya çıkar.